Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul este operat de NEUMANN TECHNOLOGY S.R.L., CIF 50460552, Reg. Com. J2024017636005, Str. Körösi Csoma Sándor, Nr. 9/A, Com. Ditrău, Jud. Harghita. Contact: office@neumanntechnology.eu · +40 770 186 841.

2. Cum funcționează site-ul

Site-ul prezintă produsele noastre cu prețuri exprimate în lei (RON). NEUMANN TECHNOLOGY S.R.L. este neplătitoare de TVA (conform registrului ANAF), astfel prețul afișat este prețul final de plată — nu se adaugă TVA. Din coș poți fie plasa o comandă (pct. 3), fie trimite o cerere de ofertă, pe baza căreia îți pregătim o ofertă concretă (produse, preț final, livrare); în cazul ofertei, contractul se încheie doar prin acceptarea expresă a ofertei de către ambele părți.

Prețurile și stocurile afișate sunt informative și pot fi actualizate; condițiile valabile sunt cele din confirmarea comenzii sau din oferta acceptată, inclusiv condițiile de livrare.

3. Comanda, plata și livrarea

Comanda plasată pe site reprezintă o solicitare de cumpărare a produselor din coș, la prețurile afișate. Contractul se încheie la confirmarea comenzii de către noi: la plata la livrare sau la ridicare, după ce te contactăm telefonic sau pe e-mail; la plata prin transfer bancar, după încasarea sumei, când îți confirmăm comanda pe e-mail sau telefon. Dacă nu putem onora comanda (de exemplu un produs nu mai este disponibil), te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma plătită.

Livrarea se alege în formularul de comandă:

• Prin curier, la adresa indicată în comandă.
• La un easybox Sameday ales de tine din listă; când coletul ajunge în easybox, primești de la Sameday codul de ridicare.
• Ridicare personală de la sediul nostru din Str. Körösi Csoma Sándor, Nr. 9/A, Com. Ditrău, Jud. Harghita. După comandă te contactăm telefonic sau pe e-mail pentru a stabili ora ridicării.

Costul livrării: livrarea prin curier este gratuită pentru comenzile cu valoarea produselor de cel puțin 500 lei (sub această valoare costă 25 lei); livrarea la easybox este gratuită de la 300 lei (sub această valoare costă 9,99 lei). Ridicarea personală nu are cost. Costul livrării este afișat separat în coș și în comandă, iar totalul de plată este suma produselor și a livrării.

Plata se poate face în următoarele moduri, la alegere în formularul de comandă:

• Transfer bancar (ordin de plată) — după trimiterea comenzii primești datele bancare ale NEUMANN TECHNOLOGY S.R.L. (beneficiar, IBAN, bancă), suma de plată (produse + livrare) și numărul comenzii, pe care îl treci ca referință a plății. Comanda se procesează după ce suma ajunge în contul nostru: se expediază (curier sau easybox) sau este pregătită pentru ridicare (ridicare personală). Dacă un produs nu mai este disponibil, te anunțăm și îți returnăm integral suma plătită.
• Plata la livrare (ramburs) — doar la livrarea prin curier sau la easybox: plătești suma de plată curierului, la primirea coletului, respectiv la ridicarea coletului din easybox.
• Numerar la ridicare — doar la ridicarea personală: plătești suma de plată în numerar, când ridici comanda.

Pe site nu se efectuează plăți online cu cardul.

Termenul de livrare, respectiv ora ridicării, se comunică la confirmarea comenzii.

4. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021 — pentru consumatori aceasta este de minimum 2 ani de la livrare.La livrare sau la ridicare primești factură și certificat de garanție emise de NEUMANN TECHNOLOGY S.R.L.

5. Dreptul de retragere

Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorii au dreptul de retragere în 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014 — detalii pe pagina Politica de retur.

6. Proprietate intelectuală și răspundere

Conținutul site-ului (texte, imagini, mărci) aparține NEUMANN TECHNOLOGY S.R.L. sau partenerilor săi și nu poate fi preluat fără acord. Ne străduim ca informațiile afișate să fie corecte; erorile evidente de afișare nu ne obligă contractual — condițiile valabile sunt cele din confirmarea comenzii sau din oferta acceptată.

7. Litigii

Se aplică legea română. Reclamațiile de consum pot fi depuse la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — informații și formulare pe anpc.ro. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor te poți adresa ANPC: anpc.ro/sal.