Politica de retur

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator și ai cumpărat la distanță (de ex. în urma unei oferte transmise prin telefon sau e-mail), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG 34/2014.

2. Cum returnezi

Anunță-ne în termenul de 14 zile la office@neumanntechnology.eu sau la +40 770 186 841, printr-o declarație neechivocă de retragere. Returnează apoi produsul în cel mult 14 zile de la această notificare, la adresa: Str. Körösi Csoma Sándor, Nr. 9/A, Com. Ditrău, Jud. Harghita. Costul direct al returnării produsului este suportat de client, conform OUG 34/2014.

3. Rambursarea

Îți restituim sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, cu posibilitatea de a amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau a dovezii de expediere, conform legii.

4. Starea produsului

Poți verifica produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic. Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii care rezultă din manipulări diferite de cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

5. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014 — de exemplu produselor personalizate, realizate după specificațiile clientului.

6. Model de formular de retragere

Poți folosi formularul de mai jos (model conform Anexei la OUG 34/2014), dar nu este obligatoriu — orice declarație neechivocă este acceptată:

Către NEUMANN TECHNOLOGY S.R.L., Str. Körösi Csoma Sándor, Nr. 9/A, Com. Ditrău, Jud. Harghita, office@neumanntechnology.eu:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: [produsele] — comandate/primite la data de [data].
Numele consumatorului: [nume] · Adresa consumatorului: [adresă]
Semnătura (doar pentru notificare pe hârtie) · Data

7. Garanția rămâne neatinsă

Dreptul de retragere este separat de garanția legală de conformitate (OUG 140/2021), care se aplică tuturor produselor livrate. Detalii despre funcționarea site-ului găsești în Termeni și condiții, iar despre prelucrarea datelor în Politica de confidențialitate. Pentru reclamații de consum te poți adresa ANPC: anpc.ro/sal.