🔄 Politica de Returnare și Anulare Comandă

Ultima actualizare: noiembrie 2025

Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate de pe www.neumanntechnology.eu. Totuși, în cazul în care doriți să returnați un produs, această politică vă explică drepturile și procedura de retur conform legislației în vigoare.

🧾 Dreptul de returnare

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Singurele costuri suportate de client sunt cheltuielile de transport pentru returnarea produselor.

📦 Condițiile returului

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat – cu eticheta intactă, fără semne de uzură, deteriorare sau modificare.

• Returul trebuie anunțat telefonic sau prin e-mail în termenul de 14 zile.

• Produsul trebuie trimis înapoi la vânzător în maximum 14 zile calendaristice de la notificarea returului.

• Înlocuirea produselor se va face în limita stocului disponibil.

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.

💰 Rambursarea sumei

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată integral în termen de 7 zile lucrătoare, prin transfer bancar, în contul indicat de client.
Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile.
Beneficiile obținute în urma comenzii (reduceri, transport gratuit etc.) vor fi anulate dacă, în urma returului, nu se mai îndeplinesc condițiile acordării acestora.

🔄 Înlocuirea produselor

Produsele pot fi înlocuite doar cu altele de valoare egală sau mai mare.
Nu se acceptă schimbarea cu un produs mai ieftin și restituirea diferenței.

⚠️ Produse exceptate de la retur

Conform O.U.G. 34/2014, nu se acceptă returnarea produselor:

• personalizate la cererea clientului;

• care prezintă urme de montare, deteriorare sau uzură;

• care nu pot fi revândute ca produse noi.

📞 Contact pentru retur

Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați:
📧 office@neumanntechnology.eu
📞 0770 186 841